Oui, vos informations personnelles sont protégées. Nous utilisons une connexion sécurisée (SSL) pour protéger toutes les données que vous envoyez, comme vos messages ou paiements. Vous pouvez le vérifier grâce au cadenas visible dans la barre d’adresse de votre navigateur.

Si votre adresse email est refusée, il est possible qu’elle ait déjà été utilisée sur un site du même réseau. Utilisez une autre adresse email pour l’inscription (Gmail, Outlook, Yahoo, GMX, La Poste, etc.).

Vérifiez d’abord vos dossiers Spams, Courriers indésirables et Promotions. Si vous ne trouvez toujours rien, vérifiez que l’adresse email saisie dans votre compte est correcte.

Oui. Allez dans Mon compte, puis Adresse email. Modifiez l’adresse dans Informations personnelles, puis cliquez sur Valider.

Rendez-vous sur la page d’inscription NetSenior, complétez les informations demandées, acceptez les conditions et validez l’inscription. Vous recevrez ensuite un email de confirmation pour activer votre compte.

Depuis la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?, saisissez votre email puis suivez le lien reçu pour réinitialiser votre mot de passe.

Un bloqueur de publicités peut en être la cause. Désactivez-le, puis rafraîchissez la page. Si besoin, videz également le cache de votre navigateur.

Cliquez sur la loupe de recherche, puis ajustez vos filtres (zone géographique, âge, genre, profils avec photo, etc.). Vous pouvez aussi consulter les recherches prédéfinies: profils proches, nouveaux membres, profils récemment actifs.

Vos critères sont probablement trop restrictifs. Élargissez le rayon géographique ou assouplissez certains filtres pour voir davantage de profils.

Vous pouvez envoyer des messages après un Match, via le Speedflirt ou directement depuis le profil d’un membre. Certaines options de messagerie peuvent nécessiter un abonnement selon votre formule.

Pour démarrer un tchat vidéo, vous devez avoir matché avec la personne (ou être fan pour certains cas). Ouvrez ensuite la conversation et cliquez sur l’icône vidéo.

Le Speedflirt permet de découvrir rapidement des profils, liker, matcher puis discuter. Les Snaps sont des contenus visuels éphémères pour dynamiser votre profil. Vous pouvez en consulter et en publier depuis les zones dédiées de votre espace membre.

Kiss: marque d’intérêt rapide.
Match: deux membres se likent mutuellement et peuvent discuter librement.
Seconde chance et Mes Likes: ces sections vous aident à retrouver des profils déjà vus et à gérer les membres intéressés.

Bloquez immédiatement le membre depuis son profil et signalez le comportement via l’option Signaler. Notre équipe de modération peut intervenir rapidement.

Depuis le profil concerné, cliquez sur l’icône d’options puis choisissez Signaler un abus ou Bloquer ce membre.

Allez dans le menu, ouvrez Profils bloqués, puis cliquez sur Débloquer.

Dans Mon compte puis Mon profil, modifiez les informations souhaitées et cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez aussi ajouter des photos et ajuster votre description.

Oui, vous pouvez le modifier une fois. Les autres éléments du profil (description, photos, préférences) restent modifiables à tout moment.

Connectez-vous, allez dans Mon compte, puis dans la section avancée de vos informations et choisissez Supprimer définitivement mon profil. Si vous avez un abonnement, pensez d’abord à résilier sa reconduction.

Connectez-vous, ouvrez Mon compte, section Abonnement, puis cliquez sur Annuler ma reconduction. En cas de doute, contactez le support via notre page Contact.

Si votre abonnement n’est pas actif après paiement, ou en cas de facturation inattendue, contactez le support depuis la page Contact en précisant votre email de compte et la date de transaction.

Nous mettons en place des libellés discrets afin de préserver votre confidentialité sur les relevés bancaires, conformément aux règles de facturation.

Discutez suffisamment en ligne, privilégiez un lieu public pour la première rencontre, prévenez un proche et évitez de partager trop tôt des informations personnelles sensibles.

Désactivez temporairement les bloqueurs de publicités, antivirus trop stricts ou pare-feu qui peuvent bloquer certains composants, puis rechargez la page.

Utilisez toujours la dernière version de Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Les mises à jour se font en général automatiquement depuis les paramètres du navigateur.

Oui, NetSenior est compatible mobile et tablette. Vous pouvez naviguer, discuter et gérer votre profil depuis tous vos appareils.

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